Tu valides ton panier un mardi soir à 22 h 40. À ce moment-là, tu n'as aucune idée de ce qui se passe de l'autre côté — et franchement, la plupart des sites ne te le diront jamais. Nous, on n'a rien à cacher, alors autant te raconter la journée telle qu'elle se déroule vraiment.
Entre le clic et le colis, il y a une préparation à la main : ta commande est relue, les produits sont pesés un par un, emballés dans un carton neutre sans aucune mention du contenu, puis déposés en Colissimo suivi. Comptez 24 à 48 h après expédition en France métropolitaine. Pas d'entrepôt géant, pas de robot : quelqu'un ouvre ta commande, la lit, et la prépare.
7 h 30 — la liste du jour
La première chose du matin, c'est la liste. Les commandes de la nuit sont là, alignées, avec leurs adresses et leurs contenus. On les relit une par une avant de toucher quoi que ce soit, parce que c'est là qu'on attrape les erreurs : une quantité qui semble bizarre, une adresse incomplète, un produit commandé en double alors que le client a manifestement cliqué deux fois.
Quand quelque chose cloche, on ne devine pas à ta place. On t'écrit. Ça retarde d'une demi-journée, et c'est toujours mieux que de t'envoyer autre chose que ce que tu voulais.
9 h — la pesée, et pourquoi elle prend du temps
Chaque référence est pesée séparément, à la balance, commande par commande. C'est l'étape la plus lente et c'est celle sur laquelle on ne rogne pas. Une fleur, ça n'a pas une densité constante : deux grammes de Northern Light et deux grammes de Wedding Cake n'occupent pas du tout le même volume dans le sachet, et à l'œil on se trompe systématiquement.
On pèse toujours légèrement au-dessus plutôt qu'en dessous. Ce n'est pas de la générosité mal placée : c'est la seule façon de garantir que personne ne reçoive moins que ce qu'il a payé, y compris après le petit tassement du transport.
Les résines demandent un geste différent — la Piatella ou le Crumble ne se manipulent pas comme une fleur, et on les conditionne à part pour qu'elles n'arrivent pas écrasées au fond du carton.
11 h — l'emballage, l'étape qu'on prend au sérieux
C'est la question qu'on nous pose le plus souvent, alors on va être direct : le carton est neutre. Kraft, sans logo, sans visuel, sans la moindre mention de ce qu'il y a dedans. À l'extérieur, il ne porte que ton nom, ton adresse et le code de suivi — comme n'importe quelle commande de chaussures.
À l'intérieur, chaque produit est fermé individuellement, puis calé pour ne pas se balader pendant le trajet. On ajoute rarement du papier de remplissage pour faire joli : on en met quand il en faut, parce qu'un produit qui bouge pendant 400 km arrive abîmé.
Si tu as commandé des feuilles slim ou un Kleaner, ils partent dans le même carton — jamais en colis séparé. Ça t'évite deux livraisons et deux occasions de rater le facteur.
15 h — le dépôt, et le moment où ça t'échappe
Les colis partent en fin d'après-midi. À partir de là, honnêtement, ça ne nous appartient plus : c'est le transporteur qui gère, et notre visibilité s'arrête au même endroit que la tienne — le suivi Colissimo.
C'est pour ça qu'on insiste sur une chose : garde ton numéro de suivi. Il te dit où en est ton colis, et il te permet de caler la réception au bon moment plutôt que de passer une journée à guetter la porte. Compte 24 à 48 h après l'expédition en France métropolitaine.
Et le calcul de la semaine, puisqu'il revient toujours : une commande validée lundi ou mardi arrive largement avant vendredi. Passé le jeudi après-midi, tu bascules sur la semaine suivante. Le week-end, personne ne roule.
Ce qu'on ne fait pas, et pourquoi
On ne prépare pas les commandes à l'avance en lots standards. Chaque panier est différent, et pré-emballer voudrait dire ouvrir et refermer des sachets — donc perdre du parfum pour rien. Une fleur qui a pris l'air trois fois avant de partir n'a plus grand-chose à raconter à l'arrivée.
On ne glisse pas non plus d'échantillon surprise sans te prévenir. Ça part d'une bonne intention, mais tu as commandé ce que tu voulais, et il y a des gens à qui ça ne rend pas service de recevoir un produit qu'ils n'ont pas choisi.
Et on ne promet jamais un délai qu'on ne maîtrise pas. Quand une tournée prend du retard, on le dit. C'est moins vendeur qu'une promesse de livraison en 24 h chrono, et beaucoup plus tenable sur la durée.
Ce que tu peux faire pour que ça se passe bien
Trois réflexes, et ta commande se déroule sans accroc. Vérifie ton adresse avant de valider, surtout le complément — un numéro d'appartement manquant, c'est un colis qui part en point relais et deux jours de perdus. Regroupe tes achats plutôt que de commander trois fois dans le mois : le franco de port démarre à 49 €, et trois petits paniers, ce sont trois expéditions payées pour le même volume.
Enfin, si tu découvres et que tu hésites, prends deux ou trois grammes sur deux profils différents plutôt qu'un gros format d'une seule référence. Notre guide pour débuter détaille comment composer ça intelligemment. Et si un proche t'a parlé de nous, le parrainage cumule -10 % de bienvenue et -5 % de parrainage sur ta première commande.
Ce qui passe le plus souvent entre nos mains
À force de préparer des commandes, on connaît par cœur les trois références qui reviennent le plus. Ce n'est pas un classement marketing, c'est juste ce qu'on pèse tous les jours.
Wedding CakeVanille crémeuse, fruits rouges — l'entrée de gamme la plus demandéedès 6,00 €/g
AK47Citron vif, épices, floral boisé — le best-seller de la gamme NEOdès 13,00 €/g
PiatellaChocolat noir, amande grillée — la résine qu'on conditionne à partdès 10,00 €/g
Produits réservés aux personnes majeures. Chanvre contenant moins de 0,3 % de THC, conforme à la réglementation française. Sans visée thérapeutique.